Satisfait ou remboursé pendant 30 jours, retour gratuit
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à contact.mivana1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons par e-mail l'étiquette de retour prépayée et les instructions.
- Déposez le colis au point indiqué. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
Conditions
L'article doit être retourné dans l'état où vous l'avez reçu, propre et non abîmé, si possible dans son emballage d'origine, avec la preuve d'achat. Les articles achetés en promotion ou en lot peuvent être retournés dans les mêmes conditions.
Article défectueux, endommagé ou erreur de commande
Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais.
Échanges
Vous souhaitez un autre modèle ? Contactez-nous : nous organisons le retour gratuit de l'article et l'envoi du nouveau modèle.
Droit de rétractation (Union européenne)
Si vous êtes dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Notre garantie de 30 jours s'ajoute à ce droit. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation ou simplement nous écrire.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés maximum (et au plus tard 14 jours après votre demande pour les clients de l'Union européenne). Selon votre banque, l'affichage peut prendre quelques jours de plus.
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