FAQ

🚚 Livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Comptez 5 à 10 jours ouvrés après votre commande. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition, que vous pouvez utiliser sur notre page Suivre mon colis.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France, en Belgique et au Canada.

🧸 Le coussin

Est-ce compatible avec ma voiture ?
Les deux attaches se fixent sur la plupart des appuie-tête de voiture. Si ça ne convient pas, vous avez 30 jours pour le retourner gratuitement.

Est-ce que ça remplace le siège auto ?
Non. C'est un coussin de confort, pas un équipement de sécurité. Votre enfant doit toujours être installé dans son siège auto ou son rehausseur adapté, ceinture bien bouclée. Vérifiez que le coussin ne gêne ni la ceinture ou le harnais, ni la respiration, ni la position naturelle de la tête.

Quels modèles sont disponibles ?
2 copains au choix : Husky gris et Cochon rose.

Puis-je choisir des modèles différents dans un lot ?
Oui ! Dans les offres 2, 3 ou 4 coussins, choisissez le copain que vous voulez pour chaque coussin. La réduction (−10 %, −16 % ou −20 %) s'applique automatiquement au panier.

↩️ Retours

Et s'il ne nous plaît pas ?
Vous avez 30 jours après réception pour nous le renvoyer, et le retour est gratuit. Écrivez-nous à contact.mivana1@gmail.com et nous vous envoyons une étiquette prépayée. Tous les détails sur notre page Retours et remboursements.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Envoyez-nous une photo par e-mail : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais.

🔒 Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements passent par la plateforme sécurisée de Shopify. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.