Politique de remboursement
Produits personnalisésNos kits de peinture par numéros sont fabriqués spécialement à partir de la photo que vous nous envoyez. Conformément à la loi (article L221-28 du Code de la consommation en France), les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Ils ne peuvent donc pas être repris ou échangés parce qu'ils plaisent moins. Article défectueux, abîmé, incomplet ou non conformeSi votre kit arrive abîmé, s'il manque un élément (peinture, pinceau, modèle) ou si la toile ne correspond pas à la photo envoyée, écrivez-nous à contact.mivana1@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais et sans retour du produit dans la plupart des cas. Avant la fabricationVous avez fait une erreur de photo ou de taille ? Écrivez-nous au plus vite : tant que la fabrication n'a pas commencé, nous pouvons modifier ou annuler votre commande et vous rembourser intégralement. RemboursementUne fois votre demande acceptée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés maximum. Selon votre banque, l'affichage peut prendre quelques jours de plus. Une question ? Écrivez-nous à contact.mivana1@gmail.com, nous répondons sous 24 à 48 h.